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太钢:打防结合维护消费者权益
来源:太钢新闻中心     作者:陈岩 张浩     2018-03-15

多年来,太钢始终把保护消费者的合法权益作为一项重要工作来抓,“打防”结合,通过采取多种措施,有效维护了自身品牌形象和消费者权益。

“太钢牌”不锈钢产品日益受到市场和客户的青睐,但也有少数不法企业及商户假冒太钢产品,以次充好,获取不正当利益,扰乱市场秩序,损害太钢声誉和消费者利益。太钢对侵权行为坚决予以打击,首先是加强舆论引导,通过各类媒体及时发布打假维权公告,规范网络信息;其次成立专门品牌营销管理机构,积极建立与公安、工商、海关、质检等政府相关部门的定期走访和合作机制,发现线索主动出击。仅去年一年,就查获假冒伪劣“太钢牌”产品近5000吨,为用户挽回经济损失上亿元,赢得了客户的信赖。

在“防”的方面,太钢对《产品质量证明书》全面应用防伪措施,在产品包装、标签上使用二维码,方便客户查询和识别;同时,向海关总署申请了知识产权保护备案,积极参与全国海关的“龙腾”行动,有效遏制了不法经销商的侵权行为。

针对一些客户和经销商缺乏产品真伪识别能力,甚至在权益受损时,怕麻烦或不掌握如何通过法律途径来解决问题的情况,太钢建立了与客户联合维权、共同防范的机制,创新性地把打假维权与拓宽营销渠道结合起来,引导受侵害客户主动配合太钢,通过法律手段维护自身利益。

面对新的形势,太钢将与客户一道共同塑造、维护品牌,加大服务客户力度,主动配合有关部门打击扰乱市场秩序、侵害公司和客户合法权益的不法行为;利用太钢销售网络优势,引导客户通过正规渠道购买太钢产品,共同为我国经济实现高质量发展贡献力量。





 
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